よくある質問
別日でご検討いただけますと幸いです。
定員以上のご予約はできません。
※WEB予約締切後にご予約をしていただいた場合は除く
レンタル品の当日決済は現金やクレジットカードカード（VISA,MASTER,JCB、AMEX）、QR決済（paypay、楽天ペイ、LINEペイ、メルペイ、ｄ払い、auペイ）がご利用いただけます。
時間が経っても受信されない場合は主に以下のような原因が考えられます。
・予約手続きが完了せず中断状態になっている
・予約確定メールが迷惑メールに入ってしまっている
ご確認のうえメールが見当たらない場合はご連絡ください。
適宜予約サイトをご確認のうえ手続きをお願い致します。
お子さまが産まれ少し大きくなりましたらご参加ください、心よりお待ちしております。
大 人 7,700円 → 6,160円（−1,540円）+ほっかいどう応援クーポン
小学生 4,950円 → 3960円（−990）+ほっかいどう応援クーポン
■プライベートカヌーツアー
3名さま 44,000円 → 35,196円（−8,799円）+ほっかいどう応援クーポン
となります。
適用条件や詳細は下記リンクよりご確認ください。
https://hokkaidolove-wari.jp/
貴重品は別途、店舗内にロッカーがございますのでそちらをご利用ください。
貴重品が入っている場合はお預かりが難しいので、ビジターセンターに大きなロッカーがございます。そちらをご利用ください。
前日キャンセルの場合：体験料金の50%
当日キャンセルの場合：体験料金の100%
1グループにガイド1名が専属で担当致します。
ご希望の時間の過ごし方ができるようにガイドが寄り添いますので飛び切りの思い出を作りたい方におススメとなります。
ただし、2艇繋ぎのカタマランカヌーは乗り降りの際に足を滑らせる、カヌーに当たった波飛沫が掛かるといった場合はございます。
シングル艇を活用するその他ツアーの場合は、上記に加え確率は低いながらも転覆するということも可能性としてはあります。
天気予報で気温をご確認の上、寒い日はできる限り暖かい服装でお越しください。
https://weather.yahoo.co.jp/weather/1b/1400/1224.html
座っていただいたら、足を延ばして座っていただいたり、アグラのような形で座っていただくことができます。
車のナビですと情報が古い場合がありますのでグーグルマップを使用することをお勧めします。
https://goo.gl/maps/tkQNFVPZGnt711eF7
お車の場合は支笏湖駐車場と検索してください。
https://goo.gl/maps/38kDWg5BdeLtoMEX6
グループツアーの場合、遅刻してしまうとツアーにご参加いただけませんので
時間にはゆとりをもって移動を開始してください。
・新千歳空港28番 8:25出発のバスに乗車
・千歳駅前 8:38出発のバスに乗車
9:22 支笏湖着
【13:00・15:00（15:30）開始のツアー】
・新千歳空港28番 11:35出発のバスに乗車
・千歳駅前 11:48出発のバスに乗車
12:32 支笏湖着
に乗車ください。
詳しくは「アクセス」のページをご参照ください。
https://gh-canoa.com/access.html
https://goo.gl/maps/tkQNFVPZGnt711eF7
グループツアーの場合、遅刻してしまうとツアーにご参加いただけませんので
時間にはゆとりをもって移動をお願いします。
その際は当社よりご連絡を致しますが、場合によってはツアー催行1時間前のご連絡となることもございます。
ご都合の良い時間のツアーにお申込みください。
１．サンダル・長靴
２．雨具
３．サングラス
４．ハット
当社で用意しているものはいずれも「あればより便利」「あればより快適」といったものです。
ご希望やお荷物の量にあわせてご利用ください。
ただし、いずれも数に限りがございますので、ご自身のものをお持ちいただけるようでしたらそちらをオススメ致します。
ツアー当日、受付の際にお申し付けください。